Politique de remboursement
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de motif. L’article doit être non utilisé, dans son état et son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
Comment faire un retour
Contactez-nous par e-mail à m.zerhounifaiz@gmail.com ou sur WhatsApp au +212 6 60 95 57 95 en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons l’adresse et les instructions de retour. Tous les retours sont reçus dans notre atelier à Fès, au Maroc.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme.
Article endommagé ou non conforme
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous remplaçons la pièce ou vous remboursons intégralement, frais de livraison compris.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article retourné.
Articles non retournables
- Pièces personnalisées réalisées selon vos indications
- Cartes cadeaux
Les légères variations de martelage, de patine et de teinte font partie du cuivre fait main et ne constituent pas des défauts.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Cuivra, m.zerhounifaiz@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Numéro de commande : … Nom : … Adresse : … Date et signature (en cas d’envoi papier) : …